ケアマネのテレビ電話モニタリング：訪問介護員がICT機器を準備できる範囲

結論：訪問介護に支障がない範囲で機器のOn・Off等に協力できる

厚生労働省の令和6年度介護報酬改定Q&A（Vol.1）問106は、訪問介護員が利用者宅を訪問している間に、テレビ電話装置等の準備を行えるかという質問に答えています。訪問介護の提供に支障が生じない範囲なら、ICT機器のOn・Off等の協力を行って差し支えないとしています。

この回答は、訪問介護員がモニタリングそのものを代わりに行うという意味ではありません。訪問介護員の役割は、訪問介護の提供を優先しながら、事前に調整した機器の準備に協力することです。

この記事で決めること

訪問介護事業所が、ケアマネジャーのテレビ電話モニタリングに合わせて、訪問介護員が利用者宅のICT機器を準備してよい範囲と、居宅介護支援事業所との事前調整事項を厚生労働省Q&Aで確認するための考え方と確認順を整理します。

読み終えたら、テレビ電話モニタリングの事前調整メモ（協力の目的・訪問介護員が行う準備・訪問介護への支障の確認・当日の連絡先）を作成できる状態を目指します。

協力の範囲は利用者の要望とモニタリングの目的で判断する

Q&A問106は、協力・連携の範囲について、利用者の要望や目的によっては適切でない場合もあるとしています。そのため、機器の準備を訪問時の定型業務として一律に組み込むのではなく、必要性を状況に応じて判断します。

判断するときは、依頼された準備が訪問介護の提供を妨げないかを確かめます。個別の利用者について協力が適切かを事業所だけで断定せず、依頼元の居宅介護支援事業所と目的・方法を確認します。

実施方法と連携方法を両事業所で事前に調整する

Q&A問106は、具体的な実施方法や連携方法を、指定居宅介護支援事業所と訪問介護事業所であらかじめ調整するよう示しています。調整をせず、当日の訪問介護員だけに準備を任せる運用を前提にしません。

事前調整では、協力の目的、訪問介護員に依頼する準備、訪問介護への支障がないことの確認、当日の開始時刻と連絡先を一つのメモにします。これはQ&A所定の様式ではなく、両事業所の認識をそろえるための本サイト独自の整理例です。

通常のケアマネ連携と訪問介護計画の流れにつなぐ

テレビ電話モニタリングへの協力は、ケアマネジャーとの連携の一場面です。依頼受付から状態変化・終了までの連絡は訪問介護のサービス提供・ケアマネ連携・月次報告、サービス担当者会議と通常のモニタリングの役割はサービス担当者会議・モニタリングと訪問介護事業所で整理しています。

訪問介護計画の作成から変更までの運用は訪問介護計画の作成・変更サイクルと記載事項で確認できます。機器の準備を理由に訪問介護の内容を変える必要が生じた場合は、サービス提供責任者と居宅介護支援事業所で計画との関係を確認してください。

関連ガイドで計画をつなぐ

隣接する判断をつなぎ、記事単体で計画を止めないためのガイドです。

• 依頼受付から状態変化・終了までの情報連携は「訪問介護のサービス提供・ケアマネ連携」で整理しています。
• サービス担当者会議と通常のモニタリングの役割は「サービス担当者会議・モニタリングと訪問介護事業所」で確認できます。
• 訪問介護計画の作成・交付・モニタリング・変更の流れは「訪問介護計画の作成・変更サイクル」で確認できます。

一次資料

個別地域の運用は指定権者で確認してください。

• 厚生労働省老健局「令和6年度介護報酬改定に関するQ&A（Vol.1）（令和6年3月15日）」（確認日 2026-10-21）